返品・返金ポリシー

初期不良品について

商品の検品・発送には万全を期しておりますが、万が一、不良品がお手元に届きました場合にはお届けより7日以内にご連絡をいただいた場合、初期不良として良品と交換をさせていただきます。不良箇所の画像を添付して以下のメールアドレスあてにご連絡をお願い致します。

Mail:coolhunterclub@jokulljapan.com

ご連絡をいただいたのち、交換のご案内をいたします。

※不良品の返送と交換品の発送費用は弊社が負担させて頂きます。

※各商品ページにおいて当店の定める保証期間(1か月、1年等)がある場合において、お届けより8日以上経過した場合の返送送料はお客様負担となることをご了承くださいませ。

※商品が届いた後すぐに商品に不具合がないか必ずご確認ください。受け取り後、8日以降に不良が発覚した場合、それが初めて商品を使った時であっても、交換&返品はお受けできません。予めご了承ください。


お客様都合による返品・交換について

お客様のご都合による返品・交換は、お受け致し兼ねますので、予めご了承ください。

原則としてイメージ違い・ご注文サイズの指定間違いなどお客様都合による良品の返品・交換は一切お受けしておりません。十分ご検討の上ご注文ください。


【以下の項目にあてはまる場合は、返品をお受けいたしかねます】

・お届けから8日以上経過した商品

・お客様がご利用になられた商品

・お客様が汚損・破損された商品

・商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合

・お客様が試着等で汚された商品

・弊社以外の販売元からご購入頂いた場合