アフターサポート
返品・返金ポリシー
初期不良品について
商品の検品・発送には万全を期しておりますが、万が一、不良品がお手元に届きました場合にはお届けより7日以内にご連絡をいただいた場合、初期不良として良品と交換をさせていただきます。不良箇所の画像を添付して以下のメールアドレスあてにご連絡をお願い致します。
Mail：coolhunterclub@jokulljapan.com
ご連絡をいただいたのち、交換のご案内をいたします。
※不良品の返送と交換品の発送費用は弊社が負担させて頂きます。
※各商品ページにおいて当店の定める保証期間（１か月、１年等）がある場合において、お届けより８日以上経過した場合の返送送料はお客様負担となることをご了承くださいませ。
※商品が届いた後すぐに商品に不具合がないか必ずご確認ください。受け取り後、８日以降に不良が発覚した場合、それが初めて商品を使った時であっても、交換＆返品はお受けできません。予めご了承ください。
お客様都合による返品・交換について
お客様のご都合による返品・交換は、お受け致し兼ねますので、予めご了承ください。
原則としてイメージ違い・ご注文サイズの指定間違いなどお客様都合による良品の返品・交換は一切お受けしておりません。十分ご検討の上ご注文ください。
【以下の項目にあてはまる場合は、返品をお受けいたしかねます】
・お届けから８日以上経過した商品
・お客様がご利用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が試着等で汚された商品
・弊社以外の販売元からご購入頂いた場合
YFLife 空気清浄機 FAQ
【FAQ】
Q：当製品の使い方は？
A：とても簡単です。USBアダプターもしくはパソコン・モバイルバッテリー等に差込まれたUSBケーブルを本体に差込むだけです。
Q：当製品にはバッテリーがありますか？充電できますか？
A：本体にはバッテリーは内蔵されていず、充電することができません。動かすためには必ずUSBケーブルでパソコン、アダプターやモバイルバッテリー等とつなぐ必要があります。
Q：耐久性はどうでしょうか？
A：LEDとファンはどちらも40,000時間、つまり4.5年以上の稼働に耐えることができます。
Q：運転音はうるさいですか？
A：いいえ。約25dBで、人間のささやく音（30dB）より小さく、葉っぱがすれる音（20dB）より大きいぐらいです。
Q：保証はありますか？
A：商品の発送日から1年間の製品保証が付きます。但し、通常使用の場合に限られます。落下等の事故や誤用・乱用、製品の改造、保存上の不備による損傷は保証の対象外となります。
Q：キャンプ場等の屋外でも使えますか？
A：室内のみならず、キャンプ場や公園等屋外でも、当製品とモバイルバッテリーをUSBケーブルでつなぎ、電源を供給していただけますとご利用いただけます。
また、本商品はナノ光触媒技術のみならず、マイナスイオンのダブルパワーを搭載しています。本体を通過した空気がナノ光触媒技術で浄化されるとともに、毎秒２，０００万個発生するマイナスイオンが空中の浮遊物質も浄化していきます。そのため、室内のみならず、室外でもご活用していただけます。
「故障かな？」と思ったら
お手元のAIRboxやAIRportable（以下「本商品」という）が動かない？！
そんな時はまず、以下のような点をご確認ください。
１．ファンの音やLEDライトの光が見えますか？
本商品は、オンオフのスイッチがなく、電源につないだUSBケーブルを差し込めば動き出す仕様となっております。そのため、オンになるとファンの動作音と、中に青色のLEDライトの光が見えるので、作動していることが確認できます。
２．きちんと電源に接続されていますか？
本商品には、バッテリーは内蔵されていず、動かすためには必ずUSBケーブルにてUSBアダプターを使用してコンセントにさすか、パソコン・モバイルバッテリー等、何らかの電力供給源と接続する必要がございます。
３．規格電源はあっていますか？
本商品の入力電源はDC5V/0.5Aとなっており、通常のモバイルバッテリーやモバイル用のコンセントの5V/1Aには対応しておりますが、給電パワーの大きいUSB PD等には対応しておらず、つないでも作動しません。
４．USBケーブルに異常はないですか？
上記１～３を確かめてもなお解決しない場合、本体ではなく接続しているUSBケーブルに問題がある場合も考えられます。お客様がお持ちの別のUSBケーブルにてお試しいただけますでしょうか。
付属のUSBケーブルではなく、別のUSBケーブルで作動したという場合は、お手数ではございますが、当店まで直接ご連絡をお願いいたします。USBケーブルの交換にてうけたまわります。